Interessenten suchen die passende Leistung.
Eine übersichtliche Website erklärt, was zu wem passt. Bei vielen Varianten hilft ein Finder oder Rechner bei der Auswahl.
Webdesign & Prozessverbesserung für den Mittelstand
Weniger Rückfragen.
Weniger Handarbeit.
Ich gestalte Websites und Online-Services für mittelständische Betriebe. Interessenten finden das passende Angebot. Kunden melden ein Anliegen oder sehen selbst, wie es weitergeht. Angaben und Rückmeldungen laufen automatisch dorthin, wo sie gebraucht werden. So schafft Ihr Betrieb mit demselben Team mehr.
Umsetzung ansehenIhr direkter Ansprechpartner aus Viersen
Typische Aufgaben
Was soll einfacher werden?
Wir setzen dort an, wo Interessenten oder Kunden regelmäßig hängen bleiben oder Ihr Team jede Woche Zeit verliert.
Bei Anfragen fehlen wichtige Angaben.
Eine geführte Anfrage erfasst, was Ihr Team für ein Angebot oder einen Servicefall braucht. So kann es direkt mit der Bearbeitung anfangen.
Ihr Team überträgt oder verteilt Angaben von Hand.
Vorhandene Angaben werden übernommen, Vorgänge kommen bei der richtigen Person an und Kunden erfahren automatisch, wie es weitergeht. Ihr Team entscheidet bei Ausnahmen und gibt wichtige Schritte frei.
Umsetzung
Was ich für Sie umsetze.
- Eine Website, die Ihr Angebot auf den Punkt bringt Interessenten verstehen, was zu ihnen passt, und wissen, wie sie den nächsten Schritt machen. Ich übernehme Gestaltung, Umsetzung und bei Bedarf Texte und Bildauswahl.
- Ein Online-Service, der Arbeit abnimmt Kunden melden ein Anliegen, reichen Unterlagen ein oder sehen den aktuellen Stand. Ihr Team bekommt die nötigen Angaben direkt zur Bearbeitung.
- Vom ersten Klick bis zur Bearbeitung Zum Beispiel bei einer Wartung: Interessenten finden die passende Leistung. Bestandskunden geben Gerät und Wunschtermin online an und erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Angaben gehen direkt an den Service, der den Termin abstimmt.
- Ein schriftliches Festpreisangebot. Vor der Beauftragung wissen Sie, was Sie bekommen, wann es einsatzbereit sein soll, was ich von Ihrem Team brauche und welche laufenden Kosten anfallen können.
- Im Alltag geprüft. Wir testen die Lösung mit Ihrem Team an typischen Fällen. Wenn sich der bisherige Aufwand erfassen lässt, vergleichen wir die Bearbeitungszeit oder die Zahl der Rückfragen.
- Eine persönliche Übergabe. Sie erfahren, wie Sie die Lösung nutzen und pflegen können. Laufende Betreuung vereinbaren wir bei Bedarf.
Wenn der nächste Schritt noch offen ist
Website- & Prozess-Check
Wir schauen uns einen konkreten Ablauf an, der Kunden oder Ihrem Team regelmäßig Zeit kostet. Danach wissen Sie, welche Änderung sich zuerst lohnt und was die Umsetzung ungefähr kostet.
2.200 € netto zum Festpreis
Prozess-Check anfragen- Ein gemeinsamer Arbeitstermin. Wir gehen den Ablauf in bis zu zwei Stunden anhand anonymisierter Beispiele durch.
- Eine Entscheidungsvorlage als PDF. Sie erhalten die wichtigsten Reibungspunkte, drei konkrete Verbesserungen mit Aufwandsschätzung und eine Skizze für den empfohlenen ersten Schritt.
- Eine Ergebnisbesprechung. In 45 Minuten klären wir offene Fragen. Die Vorlage können Sie intern und für weitere Angebote verwenden.
Ihr Ansprechpartner
Stephan Buttgereit.
Ich gestalte Websites und digitale Abläufe mit Blick auf beide Seiten: Was brauchen Kunden, um weiterzukommen? Und was braucht das Team, um den Vorgang zu bearbeiten?
Bei der PVS holding war ich für das Kundenportal verantwortlich und habe interne und externe Prozesse modelliert. Aus 17 Jahren in der stationären Privatabrechnung und meiner Zeit als Geschäftsführer bei ordomediq kenne ich die Anforderungen an klare Zuständigkeiten und verlässliche Übergaben.
Persönlicher Kontakt
Was möchten Sie einfacher machen?
Ein Satz genügt. Schreiben Sie mir, ob Sie Ihre Website verbessern, einen Online-Service anbieten oder einen Arbeitsschritt vereinfachen möchten. Im Erstgespräch klären wir, was sich konkret umsetzen lässt.